Por que o Google está matando os cookies? Como você pode se preparar

Uma onda de internet sem cookies está varrendo o setor de marketing digital. O navegador Mozilla Firefox e Safari já eliminaram os cookies. E o maior player no nicho de navegadores da web – Google Chrome – anunciou que seguirá o exemplo até 2023 . 

À medida que a internet sem cookies se desenvolve, você precisa encontrar maneiras melhores de rastrear usuários online. Mas, por onde começar quando ninguém parece ter a bola de cristal para prever o que acontecerá quando o Chrome abolir os cookies? Não se preocupe.

Neste artigo, discutiremos a crescente Web sem cookies e como ela afeta o marketing digital . Também contaremos algumas maneiras fascinantes de se preparar para a onda de mudanças.

Google planeja eliminar gradualmente os cookies até 2023

Quando o Firefox e o Safari bloquearam cookies de terceiros , o movimento deles não causou burburinho. O Google Chrome anunciou apenas seu plano de abolir os cookies, mas já há muito barulho. 

Podemos ver o porquê.

O Chrome é o navegador da Web mais influente, controlando mais de 64% do tráfego global da Web . Isso levanta duas preocupações. Primeiro, o Chrome administra o setor, e qualquer mudança que ele implemente pode virar o setor de marketing digital de cabeça para baixo. 

Em segundo lugar, toda a ideia de uma internet sem cookies era eliminar o rastreamento do usuário, no entanto, o Google não é para essa ideia. Em vez disso, a empresa está apenas substituindo cookies de terceiros por alternativas. Quanto a qual alternativa o Google se contenta, isso permanece uma questão em aberto. 

O processo de encontrar um substituto de cookie adequado ainda está em fase inicial, com mais de 30 propostas em consideração. O Google já tentou quatro propostas, incluindo o muito falado Aprendizado Federado de Coortes (FLoC) . 

No FLoC, o Google agrupa os usuários da Internet em grandes grupos com base em suas características, permitindo que os profissionais de marketing segmentem esses grupos em vez de indivíduos. O FLoC não impede completamente o rastreamento do usuário. Em vez disso, diminui a capacidade do profissional de marketing de rastrear indivíduos, ao mesmo tempo em que dá ao Google mais controle sobre as informações que pode coletar. 

O que isso significa para os profissionais de marketing?

Para ajudá-lo a entender, vamos começar do topo. O que são cookies e como os profissionais de marketing os usam?

Cookies são pequenos pedaços de código que são incorporados em navegadores da Web para rastrear usuários da Internet enquanto visitam sites diferentes. Eles coletam informações como o site que um usuário visita, as páginas que eles visualizam nesse site, histórico de compras etc. Ao usar essas informações, os profissionais de marketing podem criar perfis de usuário robustos de seus clientes – que eles usam para enviar anúncios direcionados .

Lembre-se de que os cookies de rastreamento podem ser primários ou de terceiros. Os cookies primários rastreiam o comportamento ou a atividade dos usuários no mesmo domínio que estão visitando no momento. Por outro lado, os cookies de terceiros rastreiam as atividades do usuário em um domínio diferente do que eles estão visitando no momento. 

O Google está configurado para bloquear cookies de terceiros no Chrome, o que significa que os profissionais de marketing não poderão rastrear a atividade do usuário fora de seu domínio. Essencialmente, isso significa que os profissionais de marketing não poderão rastrear o comportamento do usuário na Web, o que significa que não podem criar perfis de usuário robustos. Como resultado, será difícil enviar anúncios direcionados, mas torne a compreensão dos dados primários muito importante. 

Como os profissionais de marketing podem se preparar?

O fato de o Google não estar abolindo os cookies primários é o lado bom aqui. Mas como você faz essas mudanças funcionarem a seu favor?

A melhor maneira de se preparar para o mundo sem cookies é fortalecer sua estratégia de dados primários. Como diz Tina Moffett, analista principal da Forrester , “os profissionais de marketing devem renovar seus modelos de dados primários para obter melhores insights sobre seus clientes existentes. E então, baseie seu conhecimento de prospects, direcionamento e medição nessas informações.”

A maioria dos profissionais de marketing já seguiu esse conselho. 85% dos profissionais de marketing nos EUA afirmam que aumentar o uso de dados primários é sua maior prioridade.

Seu site é um tesouro de informações sobre seu cliente. Do nome e endereço de e-mail a números de telefone e outros detalhes de identificação pessoal, há uma infinidade de detalhes do cliente que você pode coletar. A melhor parte desses dados é que você os possui, em vez de depender de cookies externos. 

CRM e automação de marketing para o resgate

Os clientes estão cada vez mais preocupados com a privacidade e hesitam em compartilhar suas informações com todas as outras marcas. Por esse motivo, você precisa desenvolver maneiras criativas de ganhar a confiança deles antes de solicitar suas informações pessoais. Digite: automação de marketing e ferramentas de CRM .

Automação de Marketing

Aprender mais sobre seus clientes não precisa ser uma tarefa tediosa e manual. Com uma ferramenta como a BenchmarkONE, você pode coletar informações valiosas do cliente automaticamente com páginas de destino e formulários pop-up . 

Depois de coletar essas informações, você pode inscrever os visitantes do site em seu marketing por e-mail e executar testes A/B para determinar que tipo de conteúdo de e-mail é mais relevante para eles. 

Outros tipos de automação de marketing, como campanhas de gotejamento de nutrição de leads , podem ser executados em segundo plano, permitindo que você aumente seus dados primários sem depender de ferramentas de terceiros (ou contratar pesquisadores de mercado caros para fazer o trabalho para você). 

Ferramentas de CRM

As necessidades, preferências e interesses do seu cliente mudam com o tempo. Uma ferramenta de CRM como a BenchmarkONE ajuda você a acompanhar as mudanças para manter um perfil de lead preciso. 

Por exemplo, quando você adiciona um cliente ao seu sistema CRM pela primeira vez, você provavelmente tem suas informações básicas de contato, como nome, endereço e número de telefone. Conforme você continua interagindo com o cliente, você obterá mais detalhes, como histórico de compras, páginas que ele visita em seu site e interações com sua marca nas mídias sociais . Com o tempo, você pode entender mais sobre o que eles podem querer da sua marca para aproximá-los de uma venda. 

Você também pode configurar pesquisas para entender melhor seus clientes e integrá-las diretamente ao seu CRM. Independentemente dos métodos que você escolher, seu CRM serve como uma ferramenta confiável de coleta e armazenamento de dados, mantendo os dados de seus clientes seguros e precisos, ao mesmo tempo em que mantém toda a sua organização alinhada.

Não deixe que a promessa de cortar biscoitos de terceiros assuste muito você. Como profissionais de marketing, estamos todos muito familiarizados com o cenário em constante mudança do setor. Para perseverar, é crucial mudar e se adaptar e, concentrando-se em dados primários (com a ajuda da automação de marketing e de um CRM), seu plano de marketing pode permanecer no curso.

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Source: contentmarketingbrasil
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