Qual é o seu Público-Alvo e Como Encontrá-lo Online?

Entender seu público-alvo é o primeiro passo para a maioria das pequenas empresas que desejam iniciar seus esforços de marketing e vendas . Mas definir as especificidades de para quem você deve vender nem sempre é tão simples. 

Na verdade, muitas empresas acham que têm uma ideia de quem são seus clientes ideais, mas depois que decolam e começam a adquirir alguns negócios, as coisas mudam. 

Fotografar no escuro ou fazer suposições não é suficiente. Você precisa adotar uma abordagem calculada para estabelecer seu público-alvo se quiser ser o mais preciso possível. 

Se você não estiver vendendo para as pessoas certas, não conseguirá novos negócios . E se você não adquirir novos negócios, talvez não consiga fazer um ano inteiro. 

Mas não se preocupe. Estamos aqui para ajudá-lo a descobrir tudo o que você precisa saber sobre seu público-alvo e como envolvê-lo. 

Mas primeiro, vamos começar com o básico. 

O que é um Público Alvo?

Um público-alvo é um grupo de pessoas com maior probabilidade de comprar seu produto ou serviço. Em outras palavras, é um grupo de pessoas com características semelhantes – a principal delas é que elas têm um desafio que seu produto ou serviço resolve.  

Algumas das outras características usadas para descrever um público-alvo incluem:

  • Era
  • Gênero
  • Localização
  • Histórico educacional
  • Hábitos de consumo
  • Poder de compra

Por exemplo, digamos que você administre um pequeno negócio móvel de tosquia de cães com seu parceiro de negócios. Você ama cães e se especializa em tratar cada animal de estimação como um cliente único com necessidades únicas. 

Seu público-alvo obviamente seria donos de cães, mas como você pode levar sua empresa aos seus clientes, pode abrir seu público-alvo para locais e bairros específicos com base no que sabe sobre essas áreas. 

Fazer uma busca por parques para cães e prédios de apartamentos que aceitam animais de estimação pode ajudá-lo a decidir quais bairros são os mais saturados de cada um e, portanto, se beneficiariam mais de seus serviços. 

O marketing de seu produto sem um público-alvo em mente não tem objetivo e resultará em uma tonelada de dinheiro desperdiçado em esforços de marketing infrutíferos . Identificar um público-alvo ajuda você a ver o que está buscando, aumentando assim as chances de atingir seu alvo sempre. 

Qual é a diferença entre o público-alvo e as personas do público?

Embora identificar seu público-alvo permita que você entenda seus clientes ideais para entregar campanhas direcionadas, seu escopo ainda é um pouco amplo. Não me interpretem mal, são informações extremamente úteis, mas quanto mais específico você definir seus clientes ideais, mais eficaz você poderá comercializar para eles. 

Uma persona do público ou persona do comprador é um personagem fictício que representa um cliente individual interessado em seu produto ou serviço. Construir personas de comprador envolve focar em seu público-alvo e usar pesquisas baseadas em dados para identificar os arquétipos de seus clientes ideais . 

Algumas marcas dão um passo adiante e atribuem nomes aliterativos às personas do público para torná-las memoráveis. Alguns dos dados que você pode usar para definir personas incluem: 

  • Informações pessoais: nome, sexo, idade e localização
  • Informações de histórico de negócios: cargo, a quem se reportam, como influenciam a tomada de decisões dentro de sua empresa
  • Desafios: pontos problemáticos e frustrações que impedem os objetivos de negócios, suas maiores preocupações e o que os mantém acordados à noite
  • Objetivos: metas de curto e longo prazo, como seu desempenho é medido, o problema que eles precisam resolver

Vamos dar uma olhada mais profunda em como seriam essas personas, aplicando o exemplo anterior do negócio de tosa de cães. Para aumentar suas chances de conseguir uma venda, você deve se concentrar em membros específicos dos bairros que você está segmentando.

1. Trabalhar em casa

Dados demográficos principais : Trabalha longas horas em seu escritório localizado em seu apartamento. 

Psicografia chave : Seu cachorro, Benny, é seu melhor amigo, mas seu trabalho é a primeira prioridade. 

Desafios : Com sua agenda de trabalho lotada, é difícil para ele arrumar Benny regularmente. Valorizaria cuidados adicionais para Benny que não exigiriam muito trabalho de sua parte. 

2. Fanático por Cães

Dados demográficos principais : trabalha para uma agência de relações públicas e tem uma renda dispensável. 

Psicografia chave : Ela é perfeccionista e cuida muito bem de todos os seus bens, incluindo seu amado cachorro Mitzi. 

Desafios : Ela quer encontrar um serviço de tosa de cães que seja confiável, confiável e que ofereça uma abordagem mais consultiva para seu animal de estimação extra especial. 

A importância de definir seu público-alvo

Então, agora, você sabe que identificar seu público-alvo é super importante. Mas vamos dar uma olhada nas coisas específicas que isso permitirá que você realize. 

Anuncie com mais eficiência

Meredith Hill disse uma vez: “Quando você fala com todos, você não fala com ninguém”. A última coisa que você quer como marca é comercializar para todos, porque sua mensagem será tão genérica que ninguém o ouvirá. E você definitivamente não vai se destacar. 

Conhecer seu público-alvo significa que você entende seus pontos problemáticos e desejos convincentes. Como resultado, você pode focar melhor suas mensagens para ressoar com suas necessidades específicas, não com todo o universo. 

Maximize o tempo e os recursos

Identificar seu público-alvo permite que você evite a ineficiência. Em outras palavras, você não desperdiçará seu orçamento de marketing alcançando clientes que provavelmente não comprarão seu produto ou serviço. 

Mais do que isso, leva a um melhor uso do tempo. Ou seja, você gasta mais tempo nutrindo leads de alta qualidade e menos tempo buscando prospects de baixo valor. 

Base de referência mais forte

Concentrar-se em um grupo-alvo específico, falar sobre os desafios que eles enfrentam e oferecer soluções para esses desafios pode beneficiar sua marca. Isso estabelece você como uma autoridade em seu nicho e pode ganhar uma base de clientes fiéis. 

Quanto mais clientes você puder agradar por meio do atendimento às demandas e da construção de confiança, maior a probabilidade desses clientes indicarem você para seus pares . E todos nós sabemos que os melhores clientes são aqueles que são indicados por seus clientes atuais e leais. 

Como definir seu público-alvo

É hora de colocar essas ideias em movimento. Aqui está um processo de três etapas que você pode seguir para identificar seu público-alvo: 

1. Analise seu produto ou serviço

Observe os recursos do seu produto para determinar as necessidades específicas que ele atende. Determine quem tem essas necessidades. 

  • Quais benefícios seu produto ou serviço oferece? 
  • Gera eficiência?
  • Melhora o fluxo de trabalho para determinados indivíduos?
  • Elimina um fardo para um determinado grupo de pessoas? 
  • Você está oferecendo uma habilidade específica que poucas pessoas têm? Em caso afirmativo, que tipo de pessoas se beneficiariam dessa habilidade?

A resposta a essas perguntas ajudará você a descobrir quem são seus clientes ideais. 

2. Realize a análise do concorrente

As chances são boas de que você não seja a primeira marca a fazer o que está fazendo. Conheça as marcas que já dominam o mercado e descubra quem são seus públicos-alvo. 

Você pode segmentar o mesmo grupo ou se concentrar em um nicho que os concorrentes ignoram, especialmente se seu produto ou serviço tiver um recurso que beneficie esse nicho específico. 

3. Estude seus clientes existentes

Isso não funcionará para startups totalmente novas. No entanto, se você construiu uma base de clientes louvável, poderá explorar os clientes existentes para identificar seu público-alvo. Reúna e analise dados históricos sobre seus clientes existentes. Pergunte a si mesmo:

  • Quais são seus cargos?
  • Para quem eles reportaram?
  • Que problemas os fizeram recorrer ao seu produto?
  • Como eles encontram respostas para seus problemas?
  • Quais sites de mídia social eles frequentam?

Encontre pontos em comum que possam ajudá-lo a retratar seu público-alvo. Vá mais fundo para estabelecer traços psicográficos como atitude, valores, personalidades, opiniões e valores. Existem interesses ou características compartilhadas? Se sim, use-os para criar um perfil de seus clientes ideais. 

4. Aproveite a pesquisa de mercado

Se você não tem uma base de clientes existente ou quer uma perspectiva externa, um pouco de pesquisa de mercado DIY pode ajudar a preencher as lacunas sobre seu público-alvo e cliente ideal. Ferramentas como SurveyMonkey e Google Surveys não apenas permitem que você crie pesquisas de mercado, mas também permite que você pesquise um público específico por meio de sua plataforma.

Táticas on-line para envolver seu público-alvo

Depois de identificar seus clientes-alvo, você precisa comercializá-los e atraí-los em torno de sua marca. Para conhecê-los onde estão, você deve usar o seguinte: 

Anúncios de mídia social

Globalmente, mais de 3,6 bilhões de pessoas usam as mídias sociais. Seu público-alvo frequenta uma dessas plataformas – e você já conhece o canal que eles frequentam. 

Por exemplo, se você está segmentando o CEO (CEOs), sua melhor chance de sucesso é postar anúncios sociais pagos no LinkedIn. Por outro lado, se você estiver segmentando mulheres de 18 a 24 anos, considere o Instagram um favorito conhecido para esse grupo demográfico.  

Colocando conteúdo de convidado em sites que eles leem

Além disso, durante sua pesquisa de público-alvo, você identificou como seus clientes ideais consomem conteúdo. Você provavelmente também conhece (ou previu) seus sites e podcasts favoritos. 

Tudo o que você precisa fazer para alcançá-los é escrever conteúdo convidado para colocar nesses sites ou se oferecer para ser um palestrante nos podcasts que eles seguem. 

Faça parcerias com marcas que têm públicos semelhantes

Por fim, explore possíveis parcerias com marcas que tenham um público semelhante. 

Estes não são concorrentes, mas sim empresas que prestam serviços às mesmas pessoas a quem você presta serviços. Assim, no caso do negócio de tosa de cães, uma parceria com uma empresa local de ração para cães seria extremamente benéfica. 

Identificar seu público-alvo é uma etapa crucial para escrever seu plano de marketing e mapear sua estratégia geral de negócios. É uma etapa que não pode ser negligenciada, portanto, certifique-se de dedicar tempo suficiente para descobri-la e, contanto que você use este guia, estará fazendo isso com sucesso. 

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Source: contentmarketingbrasil
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